Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Tietoturva ja Luvitus
- Bonusohjelma
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
Pelialustamme esittää laajan joukon laadukkaita pelejä, jotka on tuotettu kumppanuudessa toimialan johtavien pelitoimittajien mukana. VegaZone innolla tarjoaa enemmän kuin 3000 pelituotetta, jotka on järjestetty selkeisiin kategorioihin pelielämyksen sujuvoittamiseksi. Pelitarjontamme käsittää klassisia slotteja, tuoreita videoslotteja ja progressiivisia palkintopottipelejä, joiden peli jackpotit voivat nousta miljooniin euroiksi.
Kumppaneinamme ovat NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kyseiset yhteistyösuhteet takaavat pelituotteiden teknisen standardin, oikeudenmukaisen pelikokemuksen sekä jatkuvan tuoreiden julkaisujen virtaamisen kasinolle. Pöytäpelivalikoimastamme näet monia ruletti-, blackjack ja baccarat-variaatioita, kun puolestaan live-kasinossamme ammattimainen krupieeeri operoi suorana todellisen videolähetyksen välityksellä.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Suorat casinopelit | 180+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 98.1% |
| Jättipottipelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94.5% |
Pelisisällön Testaus ja Sertifikaatti
Kaikki kasinomme pelivaihtoehdot on tarkastettu puolueettomien laitosten toimesta, esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs. Kyseiset tahot takaavat, että pelien satunnaisuusgeneraattorit toimivat moitteettomasti ja jotta ilmoitetut RTP-luvut vastaavat faktisia palautusarvoja. Tämä asia muodostaa olennaisena turvallisuustekijänä asiakkaille, jotka haluavat pelata luotettavalla kasinolla.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Tarjoamme monipuolisen kokoelman maksuvälineitä, mitkä on muokattu suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Maksut käsitellään välittömästi, mikä seikka takaa välittömän sisäänpääsyn pelivalikoimaamme. Nostopyyntöihin aiomme reagoimaan mahdollisimman pikaisesti, keskimääräisen toteutusajan pysyessä 6-24 tuntia varmennetuille käyttäjätileille.
- Pankkisiirto – Varma ja vahva menetelmä, prosessointiaika 1-3 työpäivää
- Trustly – Välitön pankkitunnistus poistamalla erillistä tunnuksen luomista
- Visa ja Mastercard – Maailmanlaajuiset luottokorttisiirrot
- Skrill ja Neteller – Digitaaliset lompakot suoriin maksuihin
- MuchBetter – Mobiilikäyttöön räätälöity maksuratkaisu
- Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum yksityisyyttä kunnioittaville
| Trustly | 10 € | Saman tien | 0 € |
| Tilisiirto | 20 € | 1-3 vrk | 0 € |
| Visa/Mastercard | 10 € | Heti | 0 € |
| Kryptovaluutat | 15 € | 30 min | Transaktiomaksu |
Nostolimiidit ja Käsittelyajat
Kuukausipohjainen nostolimitti on määritetty 30 000 €, tosin VIP-käyttäjillemme esitämme suurempia limittejä henkilökohtaisten tarpeiden pohjalta. Kiihdytämme kotiutusprosessia varmistettujen asiakastilien suhteen, ja hyödynnämme automaattista järjestelmää tehostamaan hyväksyntäprosessia. Kehotamme vahvasti käyttäjätietojen varmentamista pikimmiten liittymisen jälkeen, jotta tulevat nostot sujuvat saumattomasti.
Tietosuoja ja Säätely
Toimintamme nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisenssiin numerolla MGA/B2C/394/2017, joka on eräs teollisuuden arvostetuimmista valvontatahoista. Tämä lupa on varmennettu seikka, joka asia takaa operaatiomme lainmukaisuuden EU:n alueen piirissä. Noudatamme tiukkoja rahanpesusääntöjä että tunnistusstandardeja, joka suojaa yhtäaikaa pelaajia kuin toimintaamme rahanpesurikokselta ja ID-varkauksilta.
Käytämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa jokaisessa siirroissa palvelimiemme ja asiakkaiden laitteiden kesken. Käyttäjätiedot säilytetään turvallisilla palvelimilla, joille kulku on määritetty valtuutettuun henkilökuntaan. Yksityisyyspolitiikkamme täyttää GDPR-lainsäädäntöä, mikä seikka edustaa kattavaa avoimuutta datan käytöstä sekä mahdollisuutta esittää datan hävittämistä.
Bonusjärjestelmä
Tarjousohjelmamme on rakennettu palkitsemaan yhtäaikaa tuoreita kuin kanta-asiakas käyttäjiä. Tervetuloa-bonus rakentuu talletuskannustimesta ja ilmaispyöräytyksistä, jotka summat myönnetään kolmen alkavan talletuksen yhteydessä. Panostusvaatimukset on asetettu toimialan standardin pohjalta 35-kertaiseksi bonusmäärään suhteutettuna, ja tarjouksiin kuuluvat säännöt on ymmärrettävästi esitetty tarjousosioissamme.
- Viikoittain reload-kampanjat pelaavilla käyttäjille
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin osan menetyksistä
- VIP-palvelu neljän eri tasolla ylimääräisine etuuksia
- Tournamentit viikoittaisilla voittopotein
- Syntymäpäivälisät yksilöllisille juhlasankarille
- Kavereiden referraalijärjestelmä ylimääräisiä bonuksia ansaitsemiseksi
Kanta-asiakasetu
Pisteytysohjelmassamme kaikki pelattu euro lisää kanta-asiakaspisteitä, mitkä kyetään muuntaa bonukseksi tai lisä- etuuksiin. Kuta ylemmälle VIP-kerrokselle pelaaja kohoaa, silloin korkeammat lunastusehdot ja eksklusiivisemmat hyödyt tulevat saatavilla. Korkeimpien tasojen asiakkaat nauttivat yksilöllisen asiakaspäällikön ja kutsuja erityistapahtumiin.
Asiakaspalvelun Käytettävyys
Asiakastukitiimimme on käytettävissä ympäri 24h kotimaisella kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Mahdollistamme 3 eri pää- kontaktikanavaa: live-chatin, sähköpostin ja puhelinlinja. Live-chat on suorin metodi hankkia ratkaisuja välittömiin kysymyksiin, normaalin reagointiajan asettuessa alle kahden minuutin 2 min. Emailitukeen vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa, kuitenkin tähtäämme merkittävästi nopeampiin reagointiaikoihin.
Laaja FAQ-osiosimme selittää lähes 200 tyypillisimpään kysymykselle liittyen tilihallinnan, tarjouksiin, maksuvaihtoehtoihin ja teknis- ongelmiin. Neuvomme perehtymään kyseiseen sivustoon ennenkuin kontaktointia tukipalveluun, koska runsaat ongelmat järjestyvät pikaisesti itsenäisen hakemisen kautta. Tiimimme koostuu kokenesta spesialisteista, jotka henkilöt ovat olleet syventyneet koko kasinomme sektoreihin ja voivat esittämään kattavaa apua.